Question 1

¿Gala Perfumes tiene envíos a toda España?

Accepted Answer

Gala Perfume cuenta con envíos nacionales y envíos internacionales.

Question 2

¿Cuánto cuestan los envíos?

Accepted Answer

Los envíos nacionales son de 2,95€ y los internacionales son 3,95€. 
De los gastos por devolución nos encargamos nosotros.

Question 3

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Accepted Answer

Al realizar el pedido, lo enviaremos y te lo haremos saber a través de un correo. Desde ese mismo instante empezamos a contar el tiempo de llegada, el cuál suele ser de 3-6 días hábiles dependiendo del sitio en el que se encuentre y contando con que no haya problemas en el envío.

Question 4

¿Cómo hago la devolución?

Accepted Answer

La devolución se tramitará desde tu página de pedidos. Simplemente tendrás que ponerte en contacto con nosotros explicandonos el motivo de tu devolución y si es por caso de deterioro se deberá mandar foto. También puedes devolver tu producto en una de nuestras tiendas físicas.
 
Hay un plazo de 15 días para devolver el producto. El producto se devolverá si está en mal estado, es decir roturas, o si ha habido alguna equivocación. En caso contrario, no se admitirá ninguna devolución de aquellos envíos que tengan el envoltorio abierto y se haya usado.

Question 5

¿Cuánto tardaran en devolverme el dinero al hacer una devolución?

Accepted Answer

Depende de donde estes, nos llegará antes o más tarde tu devolución, por lo cuál se tramitará al llegar el paquete a nuestras oficinas. 
A partir de ese mismo instante, todo será según tu banco.

Question 6

He recibido mal mi producto ¿Qué hago?

Accepted Answer

Para poder resolver esta incidencia necesitamos que nos envíes una única foto con los productos que has recibido con el código de barras visible, también necesitamos que nos detalles brevemente la incidencia para agilizar la resolución de la misma. Es importante que la foto se vea en buena resolución para que podamos gestionar tu incidencia correctamente.
Como solución podrás elegir:
Devolución del dinero.
Reemplazarlo por el artículo que he comprado.

Question 7

No he recibido mi pedido ¿Dónde está?

Accepted Answer

Puedes seguir tu pedido desde tu perfil dándole a Seguimiento de mi pedido o mandarnos un mensaje y nosotros te facilitaremos la información. 
 
Si esto pasase te pedimos paciencia y compresión.
 
Gracias.

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